Reklamačný poriadok

1. Predávajúci

Technopol International a.s.
Kutlíkova 17, 852 50 Bratislava
IČO: 35723343
IČ DPH: SK2020210027

Predávajúci je oficiálnym distribútorom japonských nožov a príslušenstva pre Slovenskú republiku.

2. Účel reklamačného poriadku

Tento dokument upravuje:

• podmienky uplatnenia reklamácie,
• spôsob vybavenia reklamácie,
• práva spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru.

Reklamačný poriadok je dostupný:

• v sídle predávajúceho,
• na webovej stránke www.japonskenoze.sk.

3. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa prejavia v záručnej dobe 24 mesiacov.

Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a funkčné poruchy.

Záruka sa nevzťahuje na:

• mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním (páčenie, sekanie kostí, rezanie mrazených potravín, otváranie obalov, údery...),
• poškodenie ostria kontaktom s tvrdým povrchom (sklo, keramika, kameň, kov, lepený bambus...),
• poškodenie spôsobené neodborným brúsením alebo úpravami,
• koróziu spôsobenú nesprávnou údržbou,
• bežné opotrebenie ostria pri používaní,
• poškodenie vzniknuté v rozpore s návodom na použitie.

Kupujúci je povinný oboznámiť sa s návodom na používanie a údržbu nožov.

4. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

• osobne v sídle predávajúceho,
• poštou zaslaním tovaru na adresu predávajúceho,
• elektronicky (ak to predávajúci umožňuje).

Kupujúci predloží:

• doklad o kúpe,
• reklamovaný tovar,
• popis vady.

Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie.

5. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo:

• odstúpiť od zmluvy, alebo
• požadovať výmenu tovaru.

6. Spôsob vybavenia reklamácie

Reklamácia môže byť vybavená:

• opravou tovaru,
• výmenou tovaru za nový,
• primeranou zľavou z ceny,
• vrátením kúpnej ceny (pri odstúpení od zmluvy),
• odôvodneným zamietnutím.

7. Zamietnutie reklamácie

Predávajúci môže reklamáciu zamietnuť, ak:

• vada vznikla nesprávnym používaním,
• vada vznikla mechanickým poškodením,
• vada vznikla neodborným zásahom,
• vada vznikla zanedbaním údržby
• ide o bežné opotrebenie.

Predávajúci je povinný zamietnutie písomne odôvodniť.

8. Záverečné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný od 1.7.2024 a nahrádza všetky predchádzajúce verzie.